消費者トラブル・詐欺被害の相談｜弁護士 岩本尚光｜解約・返金請求は着手金0円
被害の種類別の対応
被害の種類で使える法律が変わり、支払いの方法で最初にすることが変わります。相手への請求、お金の流れ、公的な制度の3方向から、取り戻す道を探します。
Othersそのほかの消費者トラブル
個別のページはありませんが、同じ窓口でお受けします。
通販の商品が届かない・壊れている・違う物が届いた
通信販売の債務不履行・契約不適合。業者への請求、代金の支払停止、カード会社・決済代行への申入れ。
ネットオークション・フリマ・チケット転売の詐欺
代金を払ったのに送られない、偽物だった。プラットフォームの補償制度、相手の特定、少額訴訟。
出会い系サイト・有料SNS・サクラ
ポイント課金を繰り返させる、サクラによる誘導。不法行為の返金請求、決済代行への申入れ。
高齢者・障がいのある方の契約
判断能力の低下につけ込んだ契約は、意思能力の無効、過量販売の解除、適合性原則違反で争います。ご家族からの相談をお受けし、成年後見の利用も一緒に考えます。
未成年の子どものゲーム・アプリの高額課金
親の同意のない未成年者の契約は取り消せます（民法5条）。プラットフォーム・カード会社への返金申請と、年齢を偽った場合の扱いを整理します。
ぼったくりバー・キャバクラの高額請求
説明のない高額な料金は支払義務がないことが多く、脅されて払った分の返還、カード会社への申入れ、警察への相談を行います。
資格商法・キャッチセールス・アポイントメントセールス
「資格が取れる」「あなただけ」と呼び出して契約させる手口。特定商取引法の訪問販売としてのクーリングオフ、業務提供誘引販売の取消し、ローンの抗弁の接続。
Navいまの状況から探す
Fee費用
| 項目 | 費用（税込） |
|---|---|
| 初回相談（60分まで） | 無料／2回目以降は30分5,500円（税込）。ご依頼時は報酬に充当 |
| 解約・返金の請求（交渉） | 着手金0円。報酬は取り戻せた額の22%（税込・最低55,000円）。取り戻せなければ報酬はかかりません |
| クレジット会社・決済代行・銀行への申入れ（抗弁の接続・チャージバック・口座凍結） | 着手金0円。上記の返金請求に含みます。単独で依頼する場合は33,000円（税込） |
| クーリングオフ・取消しの通知書（内容証明） | 33,000円（税込）。通知の作成・送付と、業者からの連絡への対応を含む。返金に至った場合は上記の報酬に充当 |
| 調停・訴訟（少額訴訟・簡易裁判所・地方裁判所） | 着手金110,000円（税込）〜＋報酬は取り戻せた額の22%。請求額が少ない場合は、費用倒れにならないか先にお伝えします |
| 架空請求・不当請求への対応（回答書・受任通知） | 33,000円（税込）。業者からの連絡を弁護士が受けます |
| 刑事告訴・被害届の作成、警察への同行 | 110,000円（税込）〜。振り込め詐欺救済法の口座凍結の申入れは返金請求に含みます |
| 実費 | 内容証明の郵便料、収入印紙・郵便切手、登記事項証明書などの取得費用。事前にご説明します |
金額はすべて税込で、仮の設定です。解約・返金の請求は着手金0円で、取り戻せた額から報酬をいただきます。相手が所在不明・資力がないなど、回収の見込みが低い場合はご依頼の前にそのままお伝えします。収入が基準以下の方は法テラスの立替えも使えます。ご依頼の前に、範囲と費用を書面でお示しします。
どれに当たるか分からなくても、そのままお聞かせください
支払いの方法と金額、相手とのやり取りが分かれば、最初にすることをお伝えできます。初回相談は60分無料です（2回目以降は30分5,500円・税込）。解約・返金の請求は着手金0円で、ご依頼の前に費用を書面でお示しします。
初回相談は60分無料です（2回目以降は30分5,500円・税込）。解約・返金の請求は着手金0円で、取り戻せた額から報酬をいただきます。費用はご依頼の前に書面でお示しします。事務所：静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）。ご相談は予約制で、来所・オンライン（Zoom）・電話のどれでも。夜間・土日の予約もできます。ご家族に知られたくない場合は、連絡の方法にも配慮します。
弁護士・税理士 岩本尚光（弁護士法人HOPE法律事務所／静岡県弁護士会／税理士登録）｜事務所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）｜対応：静岡県全域（静岡市・浜松市・沼津市・富士市ほか）、オンラインで全国