消費者トラブル・詐欺被害の相談｜弁護士 岩本尚光｜解約・返金請求は着手金0円
ご相談の流れ
お問い合わせから解決まで、同じ弁護士が担当します。期限のあるものから順に動くため、迷っている段階でもまずご連絡ください。
Flowお問い合わせから解決まで
- お問い合わせ
電話（平日10:00〜21:00）、メールフォーム・LINE（24時間受付）で、被害の種類、支払いの方法と金額、相手とのやり取りの状況、希望日時をお知らせください。翌営業日までにご返信します。振り込んだ直後は電話が早いです。
- 初回相談（60分無料）
来所・オンライン（Zoom）・電話。経緯と証拠を伺い、相手・お金の経路・公的な制度の3方向で、取り戻せる見込みと費用倒れにならないかをお伝えします。
- 見込みと費用のご説明
どこに何を求めるか、期限はいつかを整理し、費用を書面でお渡しします。見込みが低い場合はそのままお伝えします。
- ご依頼・緊急の申入れ
口座凍結、チャージバック、決済代行会社への申入れ、クーリングオフの通知など、期限のあるものから当日〜数日で動きます。相手からの連絡は弁護士が受けます。
- 請求・交渉・手続き
内容証明での請求、交渉、必要なら調停・訴訟・差押え、警察への被害届。経過はその都度ご報告します。
- 回収・精算・再発防止
取り戻せた額から報酬をいただき、残りをお渡しします。二次被害への備えと、借入れがある場合の整理もお伝えします。
Tips初めて弁護士に相談するときのコツ
時系列のメモを作る
いつ・誰に・何を言われて・いくら払ったかを、日付順に箇条書きにします。思い出せない箇所は空欄で構いません。相談の60分を、経緯の説明ではなく見通しの話に使えます。
希望する解決を決めておく
全額を取り戻したい、解約だけしたい、相手からの連絡を止めたい、家族に知られずに済ませたい。優先順位があると、進め方を決めやすくなります。
証拠は原本と画面で
契約書・明細は原本を、画面はスクリーンショットを。LINEは相手のアカウント名と日時が写る形で。消さない、相手に言う前に保存する、が基本です。
聞きたいことを書き出す
費用、期間、家族への影響、相手に知られるか、途中でやめられるか。相談の終わりに答えが出ているかを確認してください。
Prepare相談のときにあると助かるもの
- 契約書・申込書・申込画面と最終確認画面のスクリーンショット
- 広告・LP・動画・勧誘のLINEやメール、通話の録音
- 振込明細・カード明細・決済代行会社からの通知・電子マネーの履歴
- 投資アプリ・サイトの画面、相手の口座名義、会社名・住所・電話番号
- 届いた請求書・ハガキ・SMS、裁判所からの書類（本物かどうかを確認します）
- 消費生活センターに相談した場合は、その記録
Urgent振り込んだ直後・脅されているときは
| 窓口 | 連絡先 |
|---|---|
| 消費者ホットライン | 188（いやや）。最寄りの消費生活センターにつながる公的な相談窓口（通話料がかかります） |
| 警察相談専用電話 | #9110。詐欺の被害や、脅しを受けているときの公的な相談窓口 |
| 振り込め詐欺・送金直後のとき | 振込先の銀行に電話して口座の凍結を申し入れ、警察（110番または最寄りの警察署）に届け出る |
| 静岡県の窓口 | 静岡県県民生活センター、各市町の消費生活センター。契約書・領収書を持って相談できます |
弁護士に相談する前に
お金を振り込んだ直後、脅されている、家に業者が居座っているといったときは、弁護士への相談より先に、上の窓口や警察に連絡してください。弁護士は、そのあとの返金請求と手続きを担当します。
FAQよくある質問
相談のときに何を持っていけばよいですか
相談だけで終わってもよいですか
依頼してからどのくらいで動きますか
解決までどのくらいかかりますか
平日の昼間に時間が取れません
相手から連絡が来たらどうすればよいですか
まずは、いまの状況をお聞かせください
資料がそろっていなくても構いません。初回相談は60分無料です（2回目以降は30分5,500円・税込）。解約・返金の請求は着手金0円で、ご依頼の前に費用を書面でお示しします。
初回相談は60分無料です（2回目以降は30分5,500円・税込）。解約・返金の請求は着手金0円で、取り戻せた額から報酬をいただきます。費用はご依頼の前に書面でお示しします。事務所：静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）。ご相談は予約制で、来所・オンライン（Zoom）・電話のどれでも。夜間・土日の予約もできます。ご家族に知られたくない場合は、連絡の方法にも配慮します。
弁護士・税理士 岩本尚光（弁護士法人HOPE法律事務所／静岡県弁護士会／税理士登録）｜事務所：〒420-0858 静岡県静岡市葵区伝馬町9-7 塚本ビル5階A（JR静岡駅から徒歩約5分）｜対応：静岡県全域（静岡市・浜松市・沼津市・富士市ほか）、オンラインで全国